La inversión llegará a los $85,5 millones para ampliar la estrategia de salud digital y así fortalecer la atención primaria, reduciendo la presión por atenciones en los servicios de urgencia.
Por unanimidad, el Concejo Municipal de Alto Hospicio aprobó la adjudicación de la licitación pública para ampliar la estrategia de telemedicina en la comuna. La iniciativa contempla una inversión de $85,5 millones para ejecutar 9.000 atenciones de medicina general durante 12 meses, con el objetivo de mejorar la cobertura y garantizar acceso oportuno a la salud.
La telemedicina complementa la atención que entregan los CESFAM y demás establecimientos de salud municipales, sin reemplazar las consultas presenciales cuando estas sean necesarias. La modalidad permitirá que los pacientes accedan a consultas médicas en un plazo máximo de 48 horas desde su solicitud a la red de Atención Primaria.
Cómo solicitar una hora
Para acceder al servicio de telemedicina en Alto Hospicio se debe ingresar a www.telesalud.gob.cl, ahí deberá llenar el formulario con los datos de contacto y motivo de la consulta. En la sección detalle de la solicitud, es importante agregar información adicional con detalles que ayude al personal de CESAFAM a derivar con mayor precisión. Tras presionar enviar, recibirá un código de seguimiento en su teléfono móvil o correo electrónico. Para conocer el estado de la solicitud puede ingresar a www.telesalud.gob.cl/consultar y revisar el avance de la solicitud con el código entregado. Igualmente el personal de Salud Municipal lo contactará por correo electrónico o vía telefónica, para entregarle detalles de la cita.
Atención médica remota
La estrategia comenzó en julio de 2025 como un plan piloto financiado con recursos municipales, logrando más de 1.600 atenciones hasta mayo de 2026 y una positiva recepción de los usuarios. La alta demanda por consultas de medicina general motivó esta ampliación: solo en 2025, la línea telefónica municipal registró más de 102 mil rechazos automáticos por falta de cupos, afectando a casi 30 mil personas.
Ángel Aguilar, encargado de Tecnologías de la Información y Comunicaciones del Departamento de Salud Municipal, destacó que la adjudicación permitirá “disponer de 9 mil nuevas atenciones de medicina general, contribuyendo a disminuir la demanda insatisfecha y a reducir la presión que actualmente enfrentan nuestros establecimientos de salud y servicios de urgencia”.
La alta demanda por atenciones, también genera una importante sobrecarga en los servicios de urgencia. Según los antecedentes expuestos ante el Concejo Municipal, más del 65% de las atenciones registradas durante 2025 correspondieron a consultas categorizadas como C5, es decir, morbilidades básicas que podrían ser resueltas oportunamente en la atención primaria.
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